巴黎人贵宾会:误扣电话的频繁发生与平台交易过程中缺乏信息验证和提示有关

在岳凤山看来，误扣电话的频繁发生与平台交易过程中缺乏信息验证和提示有关。虽然错误收取话费的主要原因是运营商自身的失误，但对于支付平台来说，可以通过要求用户输入两次充值号码来进行检查，巴黎人贵宾会,将用户收取错误话费的风险降到最低，但实际的在线支付平台缺乏相应的防范措施。

孟Qiang建议，为降低误呼收费后维权难度，电信运营商和充值服务平台应充分履行提醒警示义务。例如，可提供充值呼叫实时或延迟到达服务，充值器可在延迟到达时间前取消充值。再如设置用户输入待充值的手机号码后，界面会有语言或语音提示，并反复播放该号码，经用户确认后才能完成充值。

岳凤山建议，运营商应提供话费充值操作的短信确认和及时措施，以降低误收话费的风险。另外，运营商可以尽可能的协助双方沟通，为退款提供便利。例如，如果错号人同意退款，可以帮助双方在账户间转移错号话费，减少错号人退款。抗拒现金等。

“运营商有义务依法保护用户的个人信息，不得在未经用户同意的情况下非法向他人提供用户的个人信息。但是，如果收费错误的一方确实需要通过诉讼来解决纠纷，建议运营商适当考虑要求他们签署保密承诺。以书等形式，向他或他委托的律师提供有关失主的必要信息，使他能够完成诉讼。”悦Fenshan说。