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巴黎人贵宾会:误扣电话的频繁发生与平台交易过程中缺乏信息验证和提示有关

时间:2022/7/6 21:52:59   作者:   来源:   阅读:31   评论:0
内容摘要:在岳凤山看来,误扣电话的频繁发生与平台交易过程中缺乏信息验证和提示有关。虽然错误收取话费的主要原因是运营商自身的失误,但对于支付平台来说,可以通过要求用户输入两次充值号码来进行检查,巴黎人贵宾会,将用户收取错误话费的风险降到最低,但实际的在线支付平台缺乏相应的防范措施。孟Qian...
在岳凤山看来,误扣电话的频繁发生与平台交易过程中缺乏信息验证和提示有关。虽然错误收取话费的主要原因是运营商自身的失误,但对于支付平台来说,可以通过要求用户输入两次充值号码来进行检查,巴黎人贵宾会,将用户收取错误话费的风险降到最低,但实际的在线支付平台缺乏相应的防范措施。

孟Qiang建议,为降低误呼收费后维权难度,电信运营商和充值服务平台应充分履行提醒警示义务。例如,可提供充值呼叫实时或延迟到达服务,充值器可在延迟到达时间前取消充值。再如设置用户输入待充值的手机号码后,界面会有语言或语音提示,并反复播放该号码,经用户确认后才能完成充值。

岳凤山建议,运营商应提供话费充值操作的短信确认和及时措施,以降低误收话费的风险。另外,运营商可以尽可能的协助双方沟通,为退款提供便利。例如,如果错号人同意退款,可以帮助双方在账户间转移错号话费,减少错号人退款。抗拒现金等。

“运营商有义务依法保护用户的个人信息,不得在未经用户同意的情况下非法向他人提供用户的个人信息。但是,如果收费错误的一方确实需要通过诉讼来解决纠纷,建议运营商适当考虑要求他们签署保密承诺。以书等形式,向他或他委托的律师提供有关失主的必要信息,使他能够完成诉讼。”悦Fenshan说。

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